Você pode solicitar a troca do seu pedido por um outro produto do mesmo valor ou realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.

Para realizar qualquer um dos procedimentos de troca, basta seguir o passo-a-passo abaixo:

• Aceda o seu email e envia uma mensagem para: [email protected]
• Digite o número do seu pedido, nome, telefone e digite o mesmo endereço de e-mail usado para realizar a compra.
• Informa-nos o motivo pela qual está realizando uma troca ou devolução.

Para realizar qualquer devolução, basta seguir os pontos abaixo:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação.
2. É obrigatório que os produtos devolvidos venham com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3. Após a recepção do produto, o cliente tem 5 dias úteis para retornar o produto em questão.
4. O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra danos durante o transporte.
5. O produto não pode apresentar qualquer dano ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
6. O custo do envio da devolução será por parte do cliente, através da agência dos Correios.
7. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada. Essa análise pode levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Reembolso do valor:

No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar e passar pela análise de qualidade, será realizado o reembolso do valor total em até 5 dias úteis.